6月2日(ri)下午，由紫(zi)金(jin)港控股集(ji)團培(pei)訓(xun)(xun)學(xue)院汪秉權老師主講的(de)《卓越的(de)團隊管(guan)(guan)理(li)》拉開了酒店管(guan)(guan)理(li)骨(gu)干業(ye)務技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)的(de)序幕。集(ji)團斯鳴俊、朱強(qiang)華(hua)及(ji)30余名紫(zi)金(jin)港控股集(ji)團各酒店主管(guan)(guan)以上(shang)的(de)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員參加本次培(pei)訓(xun)(xun)。

       根據培訓方案，本(ben)次培訓歷時(shi)一個(ge)月(yue)，采取(qu)理(li)論培訓、案例分(fen)析(xi)、主題(ti)研討等形式，主要圍繞(rao)團隊意識、溝通技巧等主題(ti)開展(zhan)培訓，旨在提高管理(li)團隊團隊凝聚力(li)，營(ying)造和諧進取(qu)的團隊氛圍，為酒店板(ban)塊在集團新(xin)的五年發展(zhan)規劃中(zhong)奠(dian)定良好的基礎。

       由集團各內訓師主(zhu)講的(de)(de)課(ke)程(cheng)還包括(kuo)《紫金(jin)港的(de)(de)文化與傳承》《卓越的(de)(de)員(yuan)工管(guan)(guan)理(li)》《個(ge)人在團隊建設(she)的(de)(de)作用及貢獻》《客(ke)戶觸點管(guan)(guan)控》《優秀管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)專(zhuan)業(ye)能力(li)的(de)(de)塑造》《酒店(dian)品質督導(dao)綜述》《溝通技巧(qiao)》等，特別喜人的(de)(de)是(shi)汪濤、俞飏、宋成龍等幾位(wei)資深管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)主(zhu)動“請纓”，將為酒店(dian)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)培訓《客(ke)戶投訴處(chu)理(li)技巧(qiao)》《前(qian)臺接(jie)待服務要領》《酒店(dian)服務TTT》等課(ke)程(cheng)，分(fen)享他們從(cong)事酒店(dian)行(xing)業(ye)的(de)(de)先進經驗。

       斯(si)鳴俊副總(zong)裁在開(kai)班儀式上，勉勵各酒店(dian)管理(li)人員要珍惜培訓機會(hui)，在業務上加強學習(xi)，在服務上提高質量，在集(ji)團(tuan)跨越式發展中(zhong)起到中(zhong)流(liu)砥(di)柱作用。